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以案说险

案例配景

2025年7月，客户A先生抓其夫人B女士的身份证原件、成婚证等材料来到中国东说念主寿柜台，表情狂躁地示意其妃耦B女士祸害罹患重病，急需查询其名下扫数保单信息，以便后续办理理赔恳求筹集医疗资金。柜员C见情况非凡，出于东说念主说念宗旨激情，便为A先生查询了B女士名下的保单种类、保障金额等非关节信息。次日，B女士亲身来到柜台，情感振作地建议质疑：为何未经其本东说念主容许就将保单信息夸耀给A先生？她示意我方躯壳健康，并未患病，且其中有两份保单系瞒着丈夫购买，现导致老婆之间发生严重争执，B女士以为我司未执行客户信息守密包袱，条款公司对此事进行顾问。

案例分析

1. 要紧证件需妥善营救：B女士应妥善营救好要紧证件，幸免落入他东说念主手中，产生不消要的纠纷和法律风险；

2. 投保流程存在代签名：B女士瞒着A先生为其投保保单，投保流程中或存在被保东说念主代签名的情况，投保流程不对规，需要被保东说念主补签名；

3.身份核实不及：面对客户所谓的“清苦情况”柜员C仅凭客户提供的身份证和成婚证原件便为客户A查询非本东说念主信息，未通过其他门道考据客户述说的信得过性。在客户联系顾问中，妃耦并不等同于客户本东说念主，其权力应当离别明晰。

案例教导

身份证包含大齐个东说念主敏锐信息，需由本东说念主妥善营救。一朝丢失或被盗，可能导致个东说念主信息被他东说念主控制，可能靠近不消要的法律纠纷和包袱讲求；在提供证件复印件时，注明“仅用于XX用途”字样，确保用途。

开首：珠海国寿

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